La Oficina de Registro

La Oficina de Registro de Instrumentos Públicos de Sincelejo presenta deficiencias en la atención al público: procesos manuales, falta de prioridades y largas esperas.

Por: Rafael González Guerrero. La Oficina de Registro de Instrumentos Públicos de Sincelejo, no sé si en las otras que funcionan en el Departamento, no se está cumpliendo a cabalidad con la aplicación de los principios universales y rectores para la buena atención al público, pues se viene haciendo en forma paquidérmica y manual. Existe un vigilante que reparte unos papelitos con diferentes numeraciones dependiendo de la ventanilla a la cual se va a acceder. Debería ser totalmente automatizado o por lo menos tener un dispensador que indique el turno, así como en los bancos, que aun cuando rudimentario es mejor que el que está implementado. No hay prioridades para el adulto mayor, la mujer embarazada o el discapacitado, con desconocimiento de la ley que regula esta materia. Cuando el usuario tiene que acceder a otros servicios, se encuentra con que su atención está bastante limitada. Se circunscribe a los días martes y jueves, regularmente en las mañanas. ¿Será legal? Pero, además, se forman filas desde las cuatro de la mañana para esperar obtener un ficho (a las seis) que le permita entrar a la oficina jurídica, que solo recibe público de 8 am a 12 m, y solo para veinte turnos. Si llegas después de esa hora debes irte sin poder acceder al servicio público y regresar el día que corresponda, ojalá más temprano, para hacer la misma madrugadora fila. Hasta hace poco se conseguían personas que la hacían y vendían el turno, hasta por cincuenta mil pesos, pero eso hoy está controlado porque solo le dan turno a quien sea interesado en el asunto correspondiente. Cuando el ciudadano llega a su destino, casi siempre se topa con la respuesta, muy amable, de quien atiende, de que todavía no se le tiene contestación, y así comienza otra vez el periplo para acceder nuevamente a dicha oficina. No es culpa de quien allí atiende, pues lo que se necesita simplemente es más personal, ya que el flujo de negocios en ese círculo es muy copioso. Otra problemática que se presenta es por el término para resolver los recursos de reposición y de apelación, pues se puede llegar hasta los seis años, ya que cada uno de ellos puede demorar hasta tres largos años PS. El Juzgado Séptimo Administrativo del Circuito de Sincelejo dictó medida cautelar para suspender el proceso de invitación pública que la empresa EMPAS hizo para la escogencia del operador privado para la prestación del servicio de agua potable y alcantarillado en la ciudad de Sincelejo. ¡Más vale un grito a tiempo que cien hombres a caballo!