Más acerca de los estilos de comportamiento- I

Entender las emociones es clave en la negociación. El método DISC, con perfiles Dominante, Influyente, Servicial y Concienzudo, revela fortalezas y debilidades para una comunicación efectiva.

Por Óscar Pérez Palomino Tal como lo señala Ury, el conocimiento y entendimiento de las emociones, tanto de las nuestras como de las del otro, es un paso vital en la negociación de conflictos porque las emociones pueden bloquear los asuntos. Y una forma práctica y sencilla de aproximarnos a esta dimensión emocional es a través de los estilos de comportamiento Disc, que explicara la doctora María del Rosario Torres en su charla sobre conflictos, y que categoriza a las personas en cuatro perfiles: Dominante (D), Influyente (I), Servicial (S) y Concienzudo (C). Cuyas fortalezas y debilidades, cuyas principales fortalezas y debilidades son: D= Dominante (colérico). Busca vencer la oposición y lograr resultados; color: amarillo; versión pájaro: cóndor; fortalezas: determinado, directo, asertivo, enérgico; debilidades: mandón, impaciente, terco, criticón, agresivo. I= Influyente (sanguíneo). Buscan influir o persuadir a los demás. Color: rojo. Versión pájaro: loro; fortalezas: entusiasta, amigable, optimista, comunicativo; debilidades: desorganizado, olvidadizo, desatento a los detalles, disperso. S=Servicial (flemático). Buscan colaborar con los demás. Color: azul. Versión pájaro: paloma; fortalezas: compasivos, buena escucha, excelente para trabajar en equipo; debilidades: tímido, lento, indeciso, afligido. C= Concienzudo (Melancólico). Buscan lograr calidad y precisión. Color: verde. Versión pájaro: búho; fortalezas: preciso, analítico, enfocado en detalles, organizado; debilidades: preocupón, escéptico, desconfiado, pesimista. No es necesario que cambies tu estilo… Solo debes ser capaz de adoptar otros estilos cuando sea el momento adecuado y tener cuidado de no abusar de tus fortalezas, porque si abusas de ellas… se convierten en defectos, se afirma en la conferencia. Por ejemplo, si tu estilo de comportamiento es rojo... la fortaleza de la locuacidad se puede convertir en el defecto de hablar demasiado. De la misma manera sucede con los otros estilos de comportamiento, a saber: D= Dominante (Colérico). Fortalezas: asertividad; defecto: agresividad. Fortaleza: confianza; defecto: arrogancia. Fortaleza: tomar la iniciativa; defecto: Avasallamiento a los demás. I= Influyente (Sanguíneo). Fortalezas: Optimismo y alegría natural; defecto: cegarlos frente a situaciones peligrosas. Fortaleza: locuacidad; defecto: hablar demasiado. Fortaleza: Informalidad; defecto: poco profesional. S= Servicial (flemático). Fortalezas: cautelosos y reservados; defecto: falta de sinceridad y bloqueo. Fortaleza: armonía; defecto: huir de los conflictos. Fortaleza: estabilidad; defecto: falta de innovación. C= Concienzudo (melancólico). Fortalezas: preguntar, detalles y analizar patrones; defecto: parálisis por análisis. Fortaleza: carácter crítico; defecto: exigencia alta. Fortaleza: racionalidad; defecto: poca conexión emocional. En consecuencia, la regla de oro ahora es, según se explicita en la conferencia: "Trata a los demás de la manera en la que ellos necesitan ser tratados y no del modo en el que yo necesito que me traten".