Fase de "ruptura de la comunicación" del conflicto
La intervención de un tercero es clave en la fase de "ruptura de la comunicación" de un conflicto, según expertos. Actos unilaterales positivos pueden evitar la escalada.
Por Óscar Pérez Palomino Es importante señalar que, es durante la fase del conflicto de "ruptura de la comunicación" que se requiere la intervención de un tercero, afirma María del Rosario Torres, en el curso de negociación estratégica desarrollado el pasado mes de noviembre, lo cual significa que está en manos de los actores evitar que el conflicto escale hasta la fase de ruptura, si se realizan unilateralmente actos positivos o se dejan de realizar actos negativos para que disminuya la hostilidad del conflicto. Y esto es, precisamente, lo que configura el tercer elemento de la dinámica de conflictos: la "interacción conflictual", al lado de los otros dos elementos del conflicto ya analizados, el de las fases y el de la intensidad, y el cual desarrollaremos en detalle posteriormente. El conflicto es dinámico también, en virtud de los niveles de interacción conflictual, entendida, según David Singer "como un acto, que puede ser interpretado como causa de otro…vale decir, que el primer acto provoca, produce u ocasiona el segundo". McClelland y Hoggard delinearon tres tipos de interacción: cooperación, participación y conflicto; y posteriormente Mansbach y Vásquez describen tres aspectos o variables de la interacción que permiten explicar los fenómenos de cooperación tanto como los de conflicto: 1. Acuerdo/Desacuerdo; 2. Realización de actos positivos/Realización de actos negativos; y 3. Amistosidad/Hostilidad. "El hecho teórico que llevó a la postulación de estos tres aspectos o variables de la interacción fue el descubrimiento de que la dinámica de la cooperación tiende a ser una función de características relacionadas con los temas y objetivos en conflicto, mientras que la dinámica del conflicto tiende a estar en función de características relacionadas con los actores", señala Entelman. "Es claro que las últimas dos variables tienen que ver con las actitudes y la conducta de los actores, mientras que la primera se vincula con los temas y objetivos en la obtención de acuerdos o generación de desacuerdos". Por ahora, resaltamos que los gestos unilaterales, en los conflictos de la esfera privada, se dan cuando una de las partes elige realizar una protección deficiente de sus propios derechos individuales para garantizar un bien colectivo superior… de esta manera se trasciende el ego…ismo, que es la manifestación más baja del espíritu, según lo plantea Stephen Covey, para iniciar el ascenso espiritual, y "experimentar lo específicamente espiritual que hay en el hombre… que es más excelente que el éxito y más reconfortante que la simple felicidad", según lo establece el teólogo brasilero Leonardo Boff.